Politique de retour et remboursement

Acceptez-vous les retours ?

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons aucun retour sur les savons et produits corporels.

Offrez-vous des remboursements ?

Les remboursements sont offerts uniquement en cas d’erreur de commande (mauvais article reçu).

Quel est le délai pour faire une demande ?

Vous avez 5 jours après réception de votre colis pour nous contacter.

Comment faire une demande ?

Écrivez-nous à : savonelixir.info@gmail.com
Veuillez inclure votre numéro de commande, une courte description et photos.

Que se passe-t-il si l’adresse fournie est incorrecte ?

Tout colis retourné à Savon Élixir en raison d’une adresse incorrecte entraînera des frais d’expédition supplémentaires, à la charge de l’acheteur.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables dans ce cas.

Et en cas d’allergie ?

Veuillez vérifier attentivement la liste des ingrédients avant l’achat.
Malheureusement, aucun remboursement ou échange ne peut être offert en cas de réaction allergique.

Quand le remboursement est-il effectué ?

Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué après réception et inspection du retour, sur le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.