FAQ
Informations générales
Peut-on se laver le visage avec vos savons ?
Oui. Nos savons peuvent être utilisés autant pour le visage que pour le corps.
Exception faite des savons exfoliants, qui sont conçus exclusivement pour le corps afin de préserver la délicatesse de la peau du visage.
Vos savons sont-ils fabriqués par vous ?
Oui. Tous les savons Savon Élixir sont fabriqués à la main par nos soins, au Québec, en petites quantités, afin d’assurer un contrôle rigoureux de la qualité à chaque étape de production.
Peut-on utiliser vos savons pour les enfants ?
Oui. Toutefois, nous recommandons d’éviter les savons contenant des huiles essentielles chez les enfants de moins de 18 mois. Pour les tout-petits, nous suggérons notre savon nuage blanc, non parfumé et sans huiles essentielles, reconnu pour sa grande douceur.
Vos savons sont-ils antiseptiques ?
Nos savons nettoient efficacement la peau en éliminant les impuretés, les microbes et les bactéries du quotidien, tout en respectant l’équilibre naturel de la peau.
Combien de temps dure un savon ?
En moyenne, un savon dure environ un mois avec une utilisation quotidienne. Pour en prolonger la durée de vie, il est recommandé de le déposer sur un porte-savon permettant un séchage complet entre chaque utilisation.
Pourquoi vos savons sont-ils si hydratants et doux ?
Nos savons sont formulés à partir de beurre et d’huiles végétales riches et nourrissantes, reconnues pour leurs propriétés hydratantes et leur grande douceur. Le procédé de fabrication artisanale permet de préserver ces bienfaits naturels.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non. Aucun produit Savon Élixir n’est testé sur les animaux. Nous les testons nous même sur notre peau.
Allergies et sensibilité de la peau
Savon Élixir ne peut être tenu responsable en cas de réaction cutanée ou d’allergie. Chaque peau réagit différemment aux ingrédients naturels, même les plus doux.
Nous recommandons d’effectuer un test préalable en appliquant une petite quantité de savon sur une zone limitée de la peau avant toute utilisation complète
Politique de livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, excluant les jours fériés. Une fois la commande expédiée, un courriel de confirmation incluant un numéro de repérage vous sera transmis.
La livraison est effectuée par Postes Canada, Purolator ou UPS, selon l’option sélectionnée lors de la commande.
Savon Élixir ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par le transporteur, les conditions météorologiques ou toute situation hors de notre contrôle.
Modes de paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants pour les commandes effectuées sur notre boutique en ligne :
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
Toutes les commandes sont facturées en dollars canadiens (CAD) et payables en dollars canadiens. Le montant total de la commande est prélevé au moment de l’achat.
Politique de retour et de remboursement
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté sur les savons et produits corporels, qu’ils aient été utilisés ou non.
Veuillez vous assurer de lire attentivement la description des produits avant de finaliser votre achat. En cas d’erreur de commande ou de produit endommagé lors du transport, veuillez communiquer avec nous via notre adresse savonelixir.info@gmail.com dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande, accompagnée de photos à l’appui, afin que nous puissions évaluer la situation.
Les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursables.